Помощь и база знаний
Как устроены бонусы, покупки, баланс и вывод. Если не нашли ответ — напишите на info@bonusivo.com.
Быстрые ссылки
Покупки и баланс
Войдите в Bonusivo, откройте страницу магазина и нажмите «Активировать бонусы». Откроется партнёрская ссылка — дальше оформляйте заказ в магазине без смены вкладки и без лишних переходов по другим сервисам. После того как партнёр подтвердит заказ, бонусы отразятся на вашем балансе в сервисе.
«Ожидание» — заказ получен партнёром, итог ещё не подтверждён. «Подтверждён» — бонусы зачислены на доступный баланс. «Выплачен» — используется, когда по правилам партнёра бонус отражён как выплаченный. «Отклонён» — заказ не принят в программу (отмена, возврат, нарушение условий и т.п.).
Сумма заказа и сумма бонуса по данным партнёра отображаются в валюте сделки (для большинства российских магазинов — в рублях). Это не то же самое, что сумма на долларовом балансе: к конвертации в баланс применяется курс на момент обработки данных.
Доступный и ожидающий балансы в сервисе ведутся в долларовом эквиваленте — так проще унифицировать вывод в USDT и отображать накопления единообразно.
Срок задаёт магазин и партнёрская сеть: от нескольких дней до нескольких недель, иногда после окончания периода возврата. Мы не ускоряем подтверждение со своей стороны, но отображаем актуальный статус в кабинете.
Частые причины: переход в магазин не через Bonusivo; до оплаты открывали другие вкладки с кешбэк-сервисами; заказ отменён или возвращён; применён промокод или условие, с которым партнёр не начисляет бонусы; истёк срок фиксации клика. Если уверены, что условия соблюдены, напишите на info@bonusivo.com с датой покупки и магазином.
Нет. Учитываются только покупки после перехода из Bonusivo в рамках действующей партнёрской сессии.
Нужна помощь по конкретной покупке?
Приложите магазин, дату и сумму заказа — так мы быстрее разберёмся
Написать в поддержку